テクマトは朝安スタートも切り返す、ＡＷＳを活用したコンタクトセンターサービスを提供開始

　テクマトリックス<3762>は朝安でスタートしたものの切り返し４日続伸となっている。この日の午前中に、連結子会社クロス・ヘッドが、アマゾン　ウェブ　サービス（ＡＷＳ）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Ａｍａｚｏｎ　Ｃｏｎｎｅｃｔ」を活用したコンタクトセンターサービス「Ｍａｎａｇｅｄ　Ｃｏｎｎｅｃｔ　Ｓｅｒｖｉｃｅ」（ＭＣＳ）の提供を開始したと発表しており、業績への貢献を期待した買いが入っている。

　クロス・ヘッドが運営するＩＴインフラ運用サービスと、ＡＷＳが提供するクラウドサービスの特徴を組み合わせることで、従来コンタクトセンターを開設する際に大きな負担となっていた設備投資や、維持管理の負荷を大幅に軽減させ、より迅速で容易なコンタクトセンター開設を実現させたのが特徴という。また、ＭＣＳのシステムはクロス・ヘッドの運用監視センターと連携して運用代行を行い、顧客の要望に応じて２４時間３６５日のシステム基盤監視サービスの提供も行うとしており、コンタクトセンター開設後の維持管理に関わる業務負担の軽減にも貢献するとしている。

出所：みんなの株式（minkabu PRESS）