ジーネクストは後場一段高、「Ｄｉｓｃｏｖｅｒｉｅｚ」がサントリーグループ企業に採用

　ジーネクスト<4179>は後場一段高。同社はきょう午前１１時３０分に、顧客対応業務に特化したプラットフォーム「Ｄｉｓｃｏｖｅｒｉｅｚ」が、サントリーグループの自動販売機・飲料ディスペンサーを管理・運営する、サンベンド（東京都江東区）に採用されたと発表した。

　サンベンドでは顧客満足度（ＣＳ）向上のため、コールセンター業務における多様な顧客接点の一貫した運用や、機能拡張が可能なクラウドサービスの導入を検討していた。今回、コールセンター業務のノウハウなどを有する日本ユニシス<8056>との共同プロジェクトにより、サンベンドのコールセンター業務における顧客管理を完全クラウド化したとしている。

出所：MINKABU PRESS