テラスカイ---LINEとSalesforceを連携させた、「カスタマーサポートソリューション」の提供開始

テラスカイ<3915>は19日、LINE<3938>が提供するLINEを活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」と、セールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサポートソリューション「Salesforce Service Cloud」を連携させることで、LINE上でのオペレーターによる有人チャット対応を実現するカスタマーサポート業務向けソリューションを、2017年10月から提供すると発表した。

「Salesforce」と「LINE」を連携することで、企業と顧客のコミュニケーションをより身近にし、カスタマー・エクスペリエンスを向上させるとともに、カスタマーサポート業務の利便性を高めていく。

《MW》

　提供：フィスコ