ラクスが新値追い、クラウド型コールセンター顧客対応管理システムの提供開始

　ラクス<3923>が新値追いとなっている。同社はきょう、クラウド型コールセンター顧客対応管理システム「楽テル」の提供を開始したことを明らかにした。

　このシステムは、ＡＣＤ（着信振り分け）やＩＶＲ（音声自動応答システム）、コールキューイング（待ち呼）、録音などのＣＴＩ（コンピュータと電話を統合する技術）機能とシームレスに連動し、リアルタイムな対応履歴や進捗管理で大幅な業務効率化が可能になる。

出所：株経ONLINE（株式会社みんかぶ）