ユーザーローカルが一時Ｓ高、ＧＭＯメイクショップにサポートチャットボットを提供

　ユーザーローカル<3984>が急伸し一時、ストップ高の７３５０円に買われている。２７日の取引終了後、人工知能（ＡＩ）を活用した自動応答システムであるサポートチャットボットを、ＧＭＯインターネット<9449>グループのＧＭＯメイクショップの「ＭａｋｅＲｅｐｅａｔｅｒ（メイクリピーター）　ｂｙ　ＧＭＯ」に提供を開始したと発表しており、これを好感した買いが入っている。

　「メイクリピーター」は、ネットショップ構築ＡＳＰ「ＭａｋｅＳｈｏｐ」などを提供するＧＭＯメイクショップが１４年９月から提供している、顧客の自動分析・メールマーケティングを行えるネットショップ向けマーケティングツール。今回、ユーザーローカルのサポートチャットボットを導入することで、営業時間外の問い合わせにも自動対応可能となるほか、質問者の待ち時間の減少を図るという。また、サポート業務の人的コストを軽減し、そのリソースをショップ運営者のパフォーマンス向上のためのさまざまな施策の企画・実施に充てることで、さらなる満足度向上を目指すとしている。

出所：みんなの株式（minkabu PRESS）