【材料】モビルスが続伸、パーソルワークスデザインの有人チャット自動品質評価システムを提供開始
モビルス <日足> 「株探」多機能チャートより
「AQchat」は有人チャットの応答内容を自動で品質評価を行い、さまざまなモニタリングレポートを出力できる「有人チャット自動品質評価システム」。有人チャット対応に特化した自動品質評価システムは国内コールセンター業界初で、同システムを活用しコールセンター業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)を図ることで、CX(顧客体験)・EX(従業員体験)向上に貢献するとしている。
出所:MINKABU PRESS