L is B（エルイズビー）---JR東海、新幹線全17駅間で「direct」を活用

L is B <145A>は16日、東海旅客鉄道<9022>(JR東海)が新幹線全17駅間で同社のビジネスチャット「direct」を導入し、情報連携のスピードと質の向上を実現したと発表した。

「direct」は、リアルタイムでの情報共有やコミュニケーションを可能にするビジネスチャットツールであり、JR東海では新幹線各駅のスタッフ間での連絡手段として採用された。

これにより、従来の電話やメールに比べて迅速かつ効率的な情報伝達が可能となり、業務の円滑化とサービス品質の向上が期待されている。また、「direct」の導入により、各駅間での情報共有がリアルタイムで行えるようになり、緊急時の対応やサービス提供においても迅速な意思決定が可能となった。さらに、JR東海では「direct」の活用により、業務効率化だけでなく、社員間のコミュニケーション活性化やチームワークの強化も図っている。

《AK》

　提供：フィスコ