AMIは反発、ソフトバンクに生成AIサービス導入
アドバンスト・メディア<3773>は反発。この日、生成AIサービス「AOI LLM for AmiVoice Communication Suite」をソフトバンク<9434>のコールセンターへ導入したと発表した。同サービスは機密情報を含む通話データを一切外部に出さず、ローカル環境で通話内容の生成要約やQ&Aの抜粋、VoC(顧客の声)抽出などができるもの。この発表が材料視されているようだ。
出所:MINKABU PRESS
出所:MINKABU PRESS