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大幅に3日ぶり反発。子会社のQualiagram(東京都港区)が接客ビッグデータを活用して声色、口調、語気などの「声調」をAIで分析評価するサービスを新たに開発・提供すると発表している。既に金融機関と共同実証実験を完了しており、声調分析結果に有意差があることも確認できているという。今後、Qualiagramの営業・接客トレーニングサービスであるAIロープレ「mimik」への追加実装とともにコールセンター運営会社向けのサービス展開も予定している。
《ST》
提供:フィスコ