ジーニーが反発、営業管理ツールがリンクのクラウド型コールセンターシステムと連携開始

　ジーニー<6562>が反発している。５月３１日の取引終了後、営業管理ツール「ＧＥＮＩＥＥ　ＳＦＡ／ＣＲＭ」がリンク（東京都港区）のクラウド型コールセンターシステム「ＢＩＺＴＥＬ」と連携を開始すると発表しており、これが好感されている。

　今回の連携により、「ＧＥＮＩＥＥ　ＳＦＡ／ＣＲＭ」に顧客の電話番号を登録しておくことで、「ＢＩＺＴＥＬ」の画面上から簡単に発信できるようになる。また、着信時に該当の顧客情報を画面上に自動表示することで、迅速に顧客情報にアクセスしながら電話対応が可能となり、インサイドセールスやコールセンターの業務効率を改善するとしている。なお、同件による２３年３月期業績への影響は軽微としている。

出所：MINKABU PRESS