エスプール反発、浜田市と広域自治体をカバーするシェアード型ＢＰＯセンターを開設へ

　エスプール<2471>が反発している。前週末１８日の取引終了後、子会社で広域行政ＢＰＯサービスを提供するエスプールグローカルが島根県浜田市に、隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のＢＰＯセンターを開設すると発表しており、これが好材料視されている。

　エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のＢＰＯセンターを全国で展開しており、浜田市での取り組みは全国で１９拠点目となる。今回新設するセンターは、ショッピングモール「ゆめタウン浜田」への出店となり、２３年５月に開設を予定。ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど、浜田市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定しているという。

出所：MINKABU PRESS