モビルスが４日ぶり反発、横浜銀行が「ＭＯＢＩ　ＶＯＩＣＥ」を採用

　モビルス<4370>が４日ぶりに反発している。午前１０時ごろ、横浜銀行（横浜市西区）に「ＭＯＢＩ　ＶＯＩＣＥ（モビボイス）」が採用されたと発表しており、好材料視されている。

　横浜銀行の「融資・外国送金問い合わせ」について顧客が電話で問い合わせすると、「ＭＯＢＩ　ＶＯＩＣＥ」の自動応答シナリオが起動し、一次対応として自動で問い合わせ内容のヒアリングを行うという。これまで店頭窓口や電話受付で取り扱っていた「融資・外国送金」業務において、電話受付時間内にいつでも一次対応可能なことによる顧客利便性の向上や店頭窓口業務の効率化が期待できるとしている。

出所：MINKABU PRESS