【材料】ALBERTが反発、チャットボット「スグレス」がKDDIの法人向けサービスと連携
ALBERT <日足> 「株探」多機能チャートより
今回の連携は、「KDDI Message Cast」の顧客企業とエンドユーザーとのコミュニケーションで、「スグレス」の特徴の一つである自動応答機能を活用した効率的なコミュニケーションを実現するのが狙い。これにより顧客企業は、「KDDI Message Cast」と連携した「スグレス」が一般的な質問に自動応答し、同時に自動学習機能により回答精度が向上されていくことで、問い合わせ対応業務の負荷軽減が見込めるほか、エンドユーザーは質問から回答までの待機時間が解消され、顧客満足度の向上につながることが期待されている。
出所:みんなの株式(minkabu PRESS)