アディッシュ反発、子会社がＮｅａｒＭｅ提供サービスのカスタマーサポートを担当

　アディッシュ<7093>は３日ぶり反発している。同社はきょう、子会社アディッシュプラスが、ＮｅａｒＭｅ（東京都中央区）の空港送迎サービス「ｎｅａｒＭｅ．Ａｉｒｐｏｒｔ（エアポートシャトル）」におけるカスタマーサクセスを目的に、１１月１日からカスタマーサポートを担当すると発表しており、これが好感されているようだ。

　同社では、これまで自社にカスタマーサクセスに携わるチームが存在し、推進を続けてきたという。ただ、サービスエリアの拡大により、今後はより高度なノウハウと顧客サポートが必要になると考え、ＭａａＳ向けのカスタマーサポートで強みを持つアディッシュプラスが同サービスのカスタマーサポートを担当し、より戦略的な顧客対応を進めていくことになったとしている。

出所：MINKABU PRESS