パークシャが反発、「ＰＫＳＨＡ　Ｃｈａｔｂｏｔ」が出光興産に採用

　ＰＫＳＨＡ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ<3993>が反発している。この日、子会社ＰＫＳＨＡ　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅの深層学習と自然言語処理（ＮＬＰ）を活用したＡＩ対話エンジン「ＰＫＳＨＡ　Ｃｈａｔｂｏｔ（パークシャチャットボット）」が出光興産<5019>に採用されたと発表しており、好材料視されている。

　出光興産では社員からの問い合せ対応の効率化と並行し、より多くの従業員がストレスなく困り事を解消できるよう、アクセスのしやすい窓口の設置を以前より検討していたが、既に社内のコミュニケーションツールとして浸透している「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｔｅａｍｓ」と連携できる点などが評価され今回の採用に至ったという。同システムの導入により、問い合せに対するレスポンスの改善など更に円滑なサポート環境の構築を目指すとしている。

出所：MINKABU PRESS