モビルスが一時Ｓ高、ＮＴＴネクシアの実証実験にオペレーション支援ＡＩ「ＭｏｏＡ」を提供

　モビルス<4370>が急伸し一時ストップ高の４７３円に買われた。午前１１時ごろ、同社が開発したオペレーション支援ＡＩ「ＭｏｏＡ」を、ＮＴＴネクシア（札幌市中央区）が実施した生成系ＡＩ（ＣｈａｔＧＰＴ）を活用した実証実験に提供したと発表しており、これを好感した買いが流入している。

　今回行われた実証実験は、ＮＴＴネクシアが展開する、専門のオペレーターが企業に代わって案内する電話の案内代行サービス「ハローダイヤル」に関する応対品質向上を目的としたもの。実証実験の結果、オペレーターのアフターコールワークの効率化や応対コンテンツ（ＱＡ）の自動生成による一次回答精度の向上などで応対品質向上につながる成果が得られたとしており、ＮＴＴネクシアでは今後の商用利用に向けた検討を開始しているという。

出所：MINKABU PRESS