【材料】インフォネが3連騰、AIチャットボットが「Zendesk」と連携開始
![](/images/newsimg/n202110260509-01.jpg)
アイテクトのAIチャットボット「Cogmo Attend(コグモアテンド)」と、全世界10万社以上の導入実績を誇るカスタマーサービスプラットフォーム「Zendesk」が連携することで、自動応答で対応しきれない質問に対して「Zendesk」に登録されているFAQ記事の中から最適な記事の提示が可能になるという。また、これによりFAQサイトの有効活用とオペレーターやチャットボット運用の業務負荷軽減につながるとしている。
出所:MINKABU PRESS