千葉銀行---次世代営業店モデルの実証実験開始

千葉銀行<8331>は20日、営業店において顧客サービス向上と業務の効率化を図るため次世代営業店モデルの実証実験を真砂支店にて開始したと発表。

次世代営業店モデルでは、取引内容をタブレットのタッチパネルで選択するスタイルを導入し「顧客の伝票等への記入負担を軽減する」ことを目指す。ITの活用によって事務処理時間を削減し、「顧客の待ち時間を減らす」ことで、捻出した時間を店頭での応対や相談業務に振りわけ、サービスの向上を目指す。今回の実証実験は、次世代営業店に導入予定の端末（試行機）を実際に顧客に利用してもらい、意見や要望を本格開発に生かしていく考え。

《TN》

　提供：フィスコ