バーチャレクがカイ気配切り上げ、生成ＡＩコンタクトセンターの提供開始を発表

　バーチャレクス・ホールディングス<6193>がカイ気配。１０日の取引終了後、グループ会社のバーチャレクス・コンサルティングが、生成ＡＩを活用した次世代コンタクトセンターのサービス提供を開始すると発表。これを手掛かり視した買いが入ったようだ。Ｋｏｔｏｚｎａ（東京都港区）の生成ＡＩ活用基盤をもとに、生成ＡＩに適切な指示（プロンプト）を作成するシステムを提供する。顧客対応の省人化とともに、ユーザーのＣＸ（顧客体験価値）の向上を促す。

出所：MINKABU PRESS