【材料】ビープラッツが急反発、カスタマーサクセス支援ツール「ＳＵＢＳＣＯＲＥ」の販売を開始

　ビープラッツ<4381>が急伸し７日ぶりに反発している。午前１０時ごろ、連結子会社サブスコアが開発する、カスタマーサクセス支援ツール「ＳＵＢＳＣＯＲＥ」の販売を開始すると発表しており、これが好感されている。

　同ツールは、「顧客の声」を集めることでカスタマーサクセスを定量化し、顧客と継続的に良好な関係を築くことをサポートする評価スコアリングサービス。サブスコアは１９年春より、カスタマーサクセスを支援する「ＶＯＣ（ｖｏｉｃｅ　ｏｆ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ）分析ツール」として「ＳＵＢＳＣＯＲＥ」の企画・開発・販売を行っていたが、今回ビープラッツは、自身が有する販路を活用し、サブスコアの販路を補完する形で、サブスクリプションビジネスに取り組む多くの事業者に向けて販売を開始した。

出所：MINKABU PRESS