貸借
証券取引所が指定する制度信用銘柄のうち、買建(信用買い)と売建(信用売り)の両方ができる銘柄
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9418 USENHD

東証P
5,170円
前日比
-40
-0.77%
PTS
-円
業績
単位
100株
PER PBR 利回り 信用倍率
25.7 4.32 0.48 33.51
時価総額 3,108億円
比較される銘柄
ラインヤフー, 
KDDI, 
IIJ
決算発表予定日

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USEN-NEXT HOLDINGS---カスタマーセンターの応対品質向上に向けた業務連携


 



USEN-NEXT HOLDINGS<9418>の子会社であるUSEN NETWORKSは8日、NTTマーケティングアクトと、「USEN NETWORKSカスタマーセンター」において、2021年10月より業務連携を開始することを発表した。デジタル技術によるVOCを活用した応対品質の向上を目的としている。

オペレーターの応対品質を定量的に計測する評価基準を作成し、客観的な品質評価を行うことで、更なる応対品質の向上に取り組んでいく。
両社は、引き続き本取り組みを深耕・深化させていくとともに、蓄積されるVOCデータを活用し、コンタクトセンターのDXを推進し、顧客に寄り添ったカスタマーサービスの実現をめざしていくとしている。

《ST》

 提供:フィスコ

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