ＡＭＩが続伸、日本ＩＢＭなどと三井住友銀行のコールセンターにＷａｔｓｏｎを導入

　アドバンスト・メディア<3773>が続伸している。同社はきょう、三井住友銀行や日本総合研究所（東京都品川区）、日本ＩＢＭ、ＳＣＳＫ<9719>と共同で、ＩＢＭ　Ｗａｔｓｏｎの三井住友銀行のコールセンター全席への導入と、行内照会対応業務への活用を開始したことを明らかにした。

　ＡＭＩとＳＣＳＫは、それぞれ音声認識ソリューションを提供するＳＩベンダーとメーカーの立場から、音声認識ソリューション「ＡｍｉＶｏｉｃｅ」の導入や、ＡｍｉＶｏｉｃｅとＷａｔｓｏｎの初のリアルタイム連携を実現。今後はこの実績を生かしてさらに協業体制を強め、次世代コールセンター構築を推進するとしている。


出所：株経ONLINE（株式会社みんかぶ）