ＡＭＩは堅調、コールセンター向け音声認識クラウドサービスを開始

　アドバンスト・メディア<3773>は堅調。同社はこの日、コールセンター向け音声認識クラウドサービス「ＡｍｉＶｏｉｃｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｕｉｔｅ　Ｃｌｏｕｄ（アミボイス　コミュニケーション　スイート　クラウド）」のサービスを７月１日から開始することを発表した。このサービスは顧客との会話を文字化することにより、ＶＯＣ分析や通話モニタリングへの活用、コンプライアンス対策、応対品質の向上を実現するもの。７月１日からは録音された通話音声をバッチ処理でテキスト化する「ＡｍｉＶｏｉｃｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｕｉｔｅ　Ｃｌｏｕｄ　バッチ版」のサービスを開始。リアルタイムで会話をテキスト化する「ＡｍｉＶｏｉｃｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｕｉｔｅ　Ｃｌｏｕｄ　リアルタイム版」は、９月下旬からのサービス開始を予定している。

出所：株式経済新聞（株式会社みんかぶ）