AMBITION---不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーションを推進

AMBITION<3300>は16日、サイシード(本社:東京都新宿区)とコムデザイン(本社:東京都千代田区)との三者間の事業協力の合意により、不動産業界におけるデジタルトランスフォーメーションを推進していくと発表。サイシードは、コールセンター向けのFAQシステムやチャットボットを提供しており、コムデザインは、企業のコンタクトセンターやサポートセンター向けにクラウド型コンタクトセンタープラットフォームを提供している。

今回の事業協力により1)オペレーターへの適切なチャット分配、2)電話からチャットへの移行、3)問い合わせカテゴリーをチャットに引継ぎをすることが可能となり、顧客からの問い合わせへの対応について効率化を図る。

AMBITIONでは、今回の事業協力について、2018年6月期の連結業績に与える影響は軽微なものとしている。

《MW》

　提供：フィスコ